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Técnico de Comércio

O QUE É

O Técnico de Comércio é o profissional qualificado e apto a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.

DESTINATÁRIOS

Jovens com idades compreendidas entre os 14 e os 19 anos que tenham concluído o 9º ano de escolaridade e que pretendam uma formação mais prática com ligação ao mundo do trabalho.

PERFIL DE SAÍDA

Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes. 

ATIVIDADES PRINCIPAIS

- Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;
- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
- Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho. Participar na organização e animação do estabelecimento comercial;
- Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial;
- Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado;
- Assegurar o serviço pós­venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

SAÍDAS PROFISSIONAIS

- Empresas públicas ou privadas de venda de bens e/ou serviços;
Lojas, armazéns, centros comerciais, supermercados, entre outros.

BENEFÍCIOS

- Bolsa de material;
- Subsídio de alimentação;
- Subsídio de transporte;
- Seguro de acidentes pessoais;
- Estágio em empresa do setor.

PLANO DE ESTUDOS

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LINKS ÚTEIS

Para mais informações sobre o programa das disciplinas, consulte o site da ANQEP.

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DÁ QUE PENSAR...

  • O verdadeiro comércio inspira virtudes próprias: a economia, a boa-fé, a exactidão, a ordem e a actividade leal.
    Eça de Queirós