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EFA - Técnico Comercial

O QUE É

O Técnico Comercial é o profissional qualificado e apto a vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.


Os Cursos de Educação e Formação de Adultos (EFA) são cursos de dupla certificação (escolar e profissional) para adultos que pretendam elevar as suas qualificações.


Além de permitirem a conclusão do 12º ano, os cursos EFA dão a oportunidade de melhorar qualificações e a possibilidade da aplicação de conhecimentos adquiridos, no decorrer da formação, em contexto laboral, certificando para o exercício de uma profissão quem os frequenta, promovendo uma maior integração e valorização no mercado de trabalho.


Este curso tem a duração de 1 ano e dupla certificação: 12º ano de escolaridade + Certificado Profissional Nível 4.

DESTINATÁRIOS

Adultos maiores de 23 anos, desempregados, com qualificações mínimas do 3.º ciclo do ensino básico (9º ano), obtido no ensino básico ou por percursos de dupla certificação.

PERFIL DE SAÍDA

Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes. 

ATIVIDADES PRINCIPAIS

- Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;

- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;

- Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;

- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;

- Participar na organização e animação do estabelecimento comercial;

- Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial;

- Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado;

- Assegurar o serviço pós­venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;

- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

SAÍDAS PROFISSIONAIS

- Empresas públicas ou privadas de venda de bens e/ou serviços;

- Lojas, armazéns, centros comerciais, supermercados, entre outros.

BENEFÍCIOS

- Bolsa de formação (o valor máximo mensal elegível da bolsa de formação corresponde a 50% IAS - 219,41€ p/ mês);

- Subsídio de alimentação (atribuído nos dias em que o período de formação seja igual ou superior a 3 horas - 4,77€ p/ dia);

- Subsídio de transporte;

- Seguro de acidentes pessoais;

- Estágio em empresa do setor.

LINKS ÚTEIS

Para mais informações sobre o programa das disciplinas, consulte o site da ANQEP.

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