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Técnico/a de Comércio

O QUE É

O Técnico de Comércio é o profissional qualificado e apto a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.

Este curso tem a duração de 3 anos e dupla certificação: 12º ano de escolaridade + Certificado Profissional Nível 4.

DESTINATÁRIOS

Jovens com idades compreendidas entre os 14 e os 19 anos que tenham concluído o 9º ano de escolaridade e que pretendam uma formação mais prática com ligação ao mundo do trabalho.

PERFIL DE SAÍDA

Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes. 

ATIVIDADES PRINCIPAIS

- Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;
- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
- Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho. Participar na organização e animação do estabelecimento comercial;
- Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial;
- Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado;
- Assegurar o serviço pós­venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

SAÍDAS PROFISSIONAIS

- Empresas públicas ou privadas de venda de bens e/ou serviços;
- Lojas, armazéns, centros comerciais, supermercados, entre outros.

BENEFÍCIOS

- Bolsa de material (Escalão A: 163,00€ / Escalão B: 81,50€ / Escalão C: 36,75€); 

- Subsídio de alimentação; 

- Bolsa de profissionalização (43,88€ p/ mês de estágio); 

- Subsídio de transporte; 

- Seguro de acidentes pessoais; 

- Estágio em empresa do setor; 

- Qualificação profissional certificada; 

- Acesso direto ao ensino superior; 

- Participação em projetos Erasmus+.

LINKS ÚTEIS

Para mais informações sobre o programa das disciplinas, consulte o site da ANQEP.

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